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(信用卡业务)

分行营业部

部门:分行营业部

职位: 行政助理
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职位描述:

•    组织起草营业部领导讲话和综合性材料,审核、制发文件,收集编发报送工作信息,敦促决策议定事项的如期完成,确保决策事项有效实施

•    做好文秘方面工作,包括营业部总经理办公会议及有关临时性会议的通知、组织、记录、纪要编写

•    承担营业部的日常综合管理工作,包括办公场地管理、固定资产管理、低值易耗品管理、信函报刊收发、车辆管理、用餐管理、水电管理、接待人员管理、绿化管理、保洁管理、工装管理等

•    负责支行物业管理

•    负责公关工作,包括重大活动组织、对外联络、宣传品管理、宣传、广告管理等

•    负责保安管理、运钞管理、安防系统管理、消防系统管理等

•    熟悉本地区公共服务场所

•    会务、接待等工作

任职条件:

•    大专及以上学历

•    有二年以上相关工作经验

•    有良好的组织协调能力、理解分析能力、文字综合能力、应变交际能力,工作态度严谨,讲求效率,坚持原则,客观公正

•    工作态度积极,大局意识和开拓创新精神较强

部门:分行营业部

职位: 综合柜员
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职位描述:

•    按照行内业务管理办法和操作流程,正确处理本岗位业务权限内的现金收付、支付结算等日常柜面业务

•    通过反洗钱、反假币和大额支付业务核对等手段,及时发现异常支付结算现象并上报营运经理

•    负责保管个人现金、凭证尾款箱,确保每日账实相符

•    负责保管和使用个人业务印章

•    负责每日对所经办的业务凭证及附件进行整理,并确保真实、完整、合规

•    完成营运经理交办的其他工作

任职条件:

•    大学专科及以上学历

•    具有二年以上银行综合柜员工作经验

•    掌握银行现金、结算业务的基本规定和操作流程

•    具有客户服务意识和良好的沟通技巧

•    具备一定的风险防范意识

部门:分行营业部

职位: 主办柜员
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职位描述:

•    负责营业部现金和会计凭证的调拨、保管和假币鉴定、收缴

•    负责职责范围内业务印章的保管和使用

•    负责按照行内反洗钱业务的相关规定进行反洗钱系统操作和数据甄别、判断、报送工作

•    负责同城票据交换业务的清算打码,保证提出数据准确无误

•    负责职责权限内柜面业务的审核和授权

•    负责营业部自助设备的清机、加钞工作

•    负责柜员日常业务传票、报表及各类业务资料的保管、登记及上缴

•    负责业务信息资料的统计、分析、报告,协助编制人民银行及外管局有关的报表

•    协助营运经理对柜面业务进行管理并完成其交办的其他工作事项

任职条件:

•    大学专科及以上学历

•    四年以上银行营业网点综合柜员工作经验

•    掌握银行现金、支付结算业务的基本管理规定、规章制度和操作流程

•    具备一定的风险防范意识和风险控制能力

•    具备一定的组织协调和处理较复杂业务问题的能力

•    具有良好的沟通技巧

部门:分行营业部

职位: 零售银行客户经理
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职位描述:

•    进行零售银行全产品销售,侧重但不限于理财产品、存款和资产类业务的销售工作及各类银行卡发卡和网银的销售推广工作。根据业务发展需要进行新产品的推广和营销

•    独立承担工作指标,拓展新客户尤其是中高端客户

•    带领销售团队完成上级下达的工作指标

•    与零售银行客户主任轮流负责在营业场所根据客户需要推介新业务,向客户推广和销售零售银行产品

•    维护客户关系,并不断深入挖掘客户价值,防止客户流失

•    及时了解客户的满意度和需求,对产品及其服务流程有深刻的认识,为客户提供优质服务和客户关系管理,以使客户达到良好的满意度,提供交叉销售服务,提升客户对我行产品的使用率

•    健全新客户信息,及时补充和更新老客户信息

任职条件:

•    大学本科及以上学历

•    四年以上银行工作经验,拥有吸揽和维护高端个人客户经验,持有AFP/CFP证书者优先

•    分析能力良好,富有创意,有自信和专业精神,具有工作影响力

•    熟悉银行销售和服务流程以及相关制度和运作方式

•    具备优秀的交际和谈判技巧,具有处理复杂问题的能力

部门:分行营业部

职位: 公司业务客户经理
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职位描述:

•    负责有效管理客户关系,完成预算指标

•    与分行批发银行产品与市场开发部紧密合作,提供切合客户需要的金融服务方案

•    凭借与目标客户的关系,在银行的其他业务领域(即供应链融资、环球市场、证券服务等领域)中推动/发展相关业务机遇

任职条件:

•    大学本科及以上学历

•    四年以上客户关系管理经验

•    熟悉银行销售和服务的流程、制度和运作

•    具有英文书写和口语能力者,同等条件优先录用

部门:分行营业部

职位: 营运经理
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职位描述:

•    负责按照总分行业务营运部制定的业务管理办法、操作流程等规章制度组织和实施营业部柜面业务

•    负责营业部柜面业务和柜员的管理工作

•    负责对柜面业务进行授权、事中控制、监督,解决业务疑难问题

•    负责对营业部柜员进行业务培训和指导,提高柜员的业务水平和专业技能

•    参与营业部主办柜员和综合柜员的选聘工作

•    负责对柜面业务合规、合法性进行检查

•    负责柜面业务的反洗钱工作的管理

•    完成营业部总经理交付的其他工作

任职条件:

•    大学本科及以上学历

•    四年以上银行柜面会计支付结算工作经验,二年以上营业网点柜面业务管理经验

•    熟悉银行营业网点柜面业务管理和操作

•    熟悉银行现金、结算业务的基本管理规定、制度和操作流程

•    具备风险防范意识和风险控制能力

•    具备组织协调能力和良好的沟通技巧

部门:分行营业部

职位: 营业部副总经理
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职位描述:

•    负责落实分行对营业部下达的零售银行业务考核计划

•    负责零售银行业务的市场开拓,制定营销策略,组织和拓展按揭贷款、创业服务贷款、财富管理、理财等业务以及分行零售银行确定的其他业务

•    负责对零售银行贷款申请资料的完整性、真实性和规范性进行核实,提高销售人员的风险防范意识和工作质量

•    根据业务发展的需要,提出新的业务需求和新产品开发需求,协助总行零售银行开发新的业务产品

•    严格执行总行和分行制订的业务流程和管理办法,控制和防范操作风险

•    负责监督检查营业部员工服务标准执行情况,培养员工的服务意识、服务技巧,对服务中的问题提出合理化的建议

•    负责妥善处理客户投诉事件

•    负责落实营业部总经理安排的其他工作

任职条件:

•    大学本科及以上学历

•    六年以上银行相关工作经验和二年以上支行管理工作经验

•    拥有吸揽和维护高端个人客户或企业客户关系经验

•    熟悉银行产品和服务流程

•    具备团队管理经验

•    熟悉金融法规、监管规定以及当地市场状况

部门:分行营业部

职位: 营业部总经理
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职位描述:

•    选聘部门负责人,根据业务发展规模,就机构设置、人员编制、劳动组合提出调整意见

•    对各项业务进行组织协调,保证各项业务目标的实现,推动业务不断发展

•    落实分行对营业部的业务考核计划,根据实际情况,提出对考核计划进行重新调整、组合的意见

•    对所属营销区域内的批发、零售客户的客户关系管理负总责,制定和改善目标客户战略,在分行有关业务条线的指导下,对产品方案、授信额度、营销方案等进行统筹安排,以发展核心客户关系为目标,建立和维护与目标客户群的业务关系,对全行的各项业务进行组织协调,保证各项业务目标的实现,推动业务不断发展

•    考核计划的调整在各价值中心进行,不能跨价值中心进行

•    对部门经理、员工进行考核,提出奖惩的意见

•    在业务线预算框架下和授权范围内,负责管理各成本中心的费用开支行为,不得超授权审批费用开支和跨业务线进行调剂

•    组织各部门严格执行操作流程和管理制度,协调操作风险主任的工作,管理营业部的操作风险,对营业部的操作风险负责

•    负责本部门员工的劳动组织管理,对营业部的安全负责

•    负责营业部的对外联络工作

•    负责落实分行行长、副行长(各业务条线主管)安排的其他工作

任职条件:

•    大学本科及以上学历,商务或金融专业尤佳

•    八年以上银行相关工作经验

•    熟悉分、支行运作流程

•    具备团队管理经验

•    熟悉金融法规、监管规定以及当地市场状况

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