部门：营业部/支行
职位描述:
• 按照行内业务管理办法和操作流程,正确处理本岗位业务权限内的现金收付、支付结算等日常柜面业务
• 通过反洗钱、反假币和大额支付业务核对等手段,及时发现异常支付结算现象并上报营运经理
• 负责保管个人现金、凭证尾款箱,确保每日账实相符
• 负责保管和使用个人业务印章
• 负责每日对所经办的业务凭证及附件进行整理,并确保真实、完整、合规
• 完成上级主管交办的其他工作
任职条件:
• 大学本科及以上学历,金融、经济专业优先
• 掌握银行现金、结算业务的基本规定和操作流程;具备一定的风险防范意识
• 具有4年/2年以上银行综合柜员工作经验
• 具有客户服务意识和良好的沟通技巧
部门：营业部/支行
职位描述:
• 对营业网点柜面各项业务处理进行事前和事中控制,负责柜面人员劳动组织和管理,维护各项业务安全、高效运营
• 组织柜面人员严格执行各项金融政策、法规、行内管理制度和操作流程,把好业务操作和会计核算质量关,防范和控制业务风险
• 对关键风险环节实施有效监控,对重要业务处理实施授权和审批控制,避免差错事故和风险事件,维护银行和客户资金安全
• 依据相关规定协助有权机关做好查询、冻结、扣划
• 做好柜面现金、重要凭证、会计印章、档案资料等重要物品的管理,做好账务核对及信息统计工作
• 妥善处理日常工作中的特殊、疑难问题以及业务投诉和突发事件,做好对内、外部客户的柜面服务工作
• 及时上报业务差错、重大事故、违规违纪行为等情况
• 开展柜面业务培训和辅导,定期组织柜员业务学习和技能培训,有针对性地开展思想政治工作,按照规定实施柜面业务自查,提高柜面核算质量和服务水平
• 记录营运经理工作日志,按月向分行业务营运部和营业网点负责人报送柜面业务情况报告
• 参与对柜面人员的考核,提出奖惩意见
• 做好营业网点柜面与厅堂间的协调、沟通,引导柜面人员参与厅堂服务,促进厅堂一体化建设
• 协助支行行长对厅堂营销服务团队进行管理,组织团队推动网点内部营销服务、完成业务操作及其他相关内部管理工作
• 完成分行业务营运部和营业网点负责人交办的其他工作
任职条件:
• 大学本科或以上学历,金融、会计专业优先,具有会计从业资格证书
• 熟悉国家会计、金融政策、法规,掌握人民银行支付清算、外汇管理相关规定,熟悉银行支付结算、会计核算的相关管理规定和柜面业务系统功能
• 6/4年以上银行会计工作经验,其中2年以上银行柜面业务管理经验,有厅堂管理经验者优先
• 具有较强的事业心和责任感,工作积极负责,作风踏实,坚持原则,廉洁奉公,具有良好的职业道德素养
• 具备较强的团队管理、沟通协作、组织协调和处理复杂问题的能力,具备较强的风险意识、合规意识和服务意识
部门：营业部/支行
职位描述:
• 营业期间主动服务客户,根据客户的需求引导至不同功能区域办理业务
• 及时疏导、分流,有效减少客户等候时间,同时解答客户咨询
• 积极协助客户办理业务,指导客户使用自助设备、网上银行、填写各种单据
• 适时推介我行新产品、最新优惠活动;在无客户情况下,以电话方式辅助开展客户维护与营销工作,记录重点客户服务信息
• 维持服务秩序,维护设施设备正常运行及环境卫生
• 收集客户意见和建议,协助开展服务监督与改进工作
• 完成上级主管交办的其他工作
任职条件:
• 大学本科及以上学历,金融、经济专业优先
• 熟悉零售银行产品和服务流程
• 2年以上银行大堂工作经验
• 沟通、协调能力强;责任心强,认真细致
部门：营业部/支行
职位描述:
• 进行零售银行全产品销售,侧重但不限于理财产品、存款和资产类业务的销售工作及各类银行卡发卡和网银的销售推广工作
• 独立承担工作指标,拓展新客户尤其是中高端客户
• 带领销售团队完成上级下达的工作指标
• 与零售银行客户主任轮流负责在营业场所根据客户需要推介新业务,向客户推广和销售零售银行产品
• 维护客户关系,并不断深入挖掘客户价值,防止客户流失
• 及时了解客户的满意度和需求,对产品及其服务流程有深刻的认识,为客户提供优质服务和客户关系管理,以使客户达到良好的满意度,提供交叉销售服务,提升客户对我行产品的使用率
• 健全新客户信息,及时补充和更新老客户信息
任职条件:
• 大学本科及以上学历,金融、经济专业优先
• 熟悉银行销售和服务流程以及相关制度和运作方式
• 7/4/2年以上银行工作经验,拥有吸揽和维护高端个人客户经验,持有AFP/CFP证书者优先
• 分析能力良好,富有创意,有自信和专业精神,具有工作影响力;具备优秀的交际和谈判技巧,具有处理复杂问题的能力
部门：营业部/支行
职位描述:
• 对分行公司业务部总经理负责,工作业绩由分行公司业务部总经理做初步评定,由分行批发银行主管副行长做最终评定
• 负责有效管理客户关系,完成预算指标
• 与分行批发银行产品与市场开发部紧密合作,提供切合客户需要的金融服务方案
• 凭借与目标客户的关系,在银行的其他业务领域(即供应链融资、环球市场、证券服务等领域)中推动/发展相关业务机遇
任职条件:
• 大学本科及以上学历
• 金融、经济专业优先
• 熟悉银行销售和服务的流程、制度和运作
• 7/4/2年以上客户关系管理经验
• 具有英文书写和口语能力者,同等条件优先录用
部门：营业部/支行
职位描述:
• 对分管业务进行组织协调,保证分管业务目标的实现,推动业务不断发展
• 落实分行对支行的业务考核计划,根据实际情况,提出对考核计划进行重新调整、组合的意见
• 对分管员工进行考核,提出初步的奖惩意见
• 制定广告宣传规划和营销活动规划,组织管理支行的广告宣传和营销活动以及效果跟踪
• 组织分管部门严格执行操作流程和管理制度
• 负责分管员工的劳动组织管理
• 协助支行行长,做好对外联络工作
• 负责落实分行主管副行长和支行行长安排的其他工作
任职条件:
• 大学本科及以上学历,金融、经济专业优先
• 熟悉分、支行运作流程;熟悉金融法规、监管规定以及当地市场状况
• 7年以上银行相关工作经验
• 具备团队管理经验
部门：营业部/支行
职位描述:
• 对分行行长负责,主持支行全面工作
• 负责组织、推动支行业务营销工作,落实分行对支行的业务考核计划
• 在授权范围内选聘支行员工,根据业务发展规模,就机构设置、人员编制、劳动组合提出调整意见
• 负责支行员工的劳动组织管理,对支行员工进行考核,提出奖惩的意见
• 对各项业务进行组织协调,保证各项业务目标的实现,推动业务不断发展
• 在业务线预算框架下和授权范围内,负责管理各成本中心的费用开支行为
• 组织支行内设机构严格执行操作流程和管理制度,协调操作风险经理的工作,管理支行的操作风险,对支行的操作风险负责,对支行的安全负责
• 负责支行的对外联络工作
• 负责落实分行行长和分行主管业务副行长安排的其他工作
任职条件:
• 金融、经济专业优先
• 熟悉分、支行运作管理流程;熟悉金融法规、监管规定;具有较强的市场开拓能力,熟悉当地市场状况
• 8年以上银行相关工作经验,5年以上零售银行业务及网点相关经营管理经验
• 具备良好的大局观、丰富的团队管理经验和组织协调能力
