部门：支行
职位描述:
• 营业期间主动服务客户,根据客户的需求引导至不同功能区域办理业务
• 及时疏导、分流,有效减少客户等候时间,同时解答客户咨询
• 积极协助客户办理业务,指导客户使用自助设备、网上银行、填写各种单据
• 适时推介我行新产品、最新优惠活动;在无客户情况下,以电话方式辅助开展客户维护与营销工作,记录重点客户服务信息
• 维持服务秩序,维护设施设备正常运行及环境卫生
• 收集客户意见和建议,协助开展服务监督与改进工作
• 完成上级主管交办的其他工作
任职条件:
• 本科及以上学历,经济、金融相关专业
• 熟悉零售银行产品和服务流程
• 两年以上银行大堂工作经验
• 沟通、协调能力强;责任心强,认真细致
• 条件优越者可适当放宽要求
部门：支行
职位描述:
• 进行零售业务全产品销售,包括理财产品、存款、资产业务及各类银行卡和网银的销售推广工作
• 可独立承担工作指标,并带领团队拓展新客户尤其是中、高端客户
• 及时了解客户满意度和需求,通过交叉销售服务,提升客户对我行产品的使用率
• 维护客户关系,深入挖掘客户价值,防止客户流失
任职条件:
• 大学本科及以上学历,金融、管理、市场营销等相关专业优先
• 熟悉银行销售和服务流程以及相关制度和运作方式,具备良好的的交流谈判技巧
• 2年以上银行工作经验,拥有吸揽和维护高端个人客户经验,持有AFP/CFP证书者优先
• 信贷经验丰富,资源广泛
部门：支行
职位描述:
• 根据银行及监管机构的相关要求,拟定理财业务从业资格制度及相关培训课程、理财服务规范以及相关风险控制措施;建立和推动分行理财顾问服务,提升财富客户经理(助理)的理财顾问服务水平
• 协助销售团队完成工作指标;为高端客户定制理财规划方案,为销售人员提供支持,向目标客户推广和销售零售银行产品和理财顾问服务
• 根据当地市场及客户需求按照行内规定进行产品开发并对分行相关产品和流程的开发及改进提出建议
• 建立理财资讯体系,定期对理财市场进行分析,提供研究报告;培训相关营销人员的理财和投资知识并进行资格考核
• 根据财富管理和私人银行重点客户定位,负责定期提交资产配置研究报告,更新理财规划模型,支持分支机构开展和维护重点客户、建立我行理财品牌
• 按照客户需求为客户提供产品组合、规划和建议等服务并将客户对产品的建议和需求反馈给相关部门
• 开发、协调和维护分行财富管理产品渠道(包括行内部门,保险公司,基金公司,信托公司等),以确保高效的产品开发和执行
• 完成上级主管交办的其他工作
任职条件:
• 大学本科及以上学历,金融、经济、营销相关专业
• 至少具备基金、保险从业资格;持金融理财师(或其他银行业认可的同等级资格)或会计师证书者优先
• 熟悉银行产品(如:理财产品,保险产品等)及其服务流程;拥有投资顾问和分析技能,了解国际相关市场情况
• 具备6年以上银行相关工作经验,具有营销经验的优先
• 良好的口头沟通能力和书面表达能力,良好的团队管理能力和营销渠道建设能力
部门：支行
职位描述:
• 负责有效管理客户关系,完成预算指标
• 与产品部门紧密合作,提供切合客户需要的金融服务方案
• 凭借与目标客户的关系,在银行的其他业务领域(即供应链融资、环球市场、证券服务等领域)中推动、发展相关业务机遇
• 完成上级主管交办的其他工作
任职条件:
• 大学本科及以上学历,金融、经济、管理相关专业
• 熟悉银行销售和服务的流程、制度和运作;具备良好的计算机使用能力,熟练使用办公软件
• 4年以上客户关系管理工作经验;具有英文书写和口语能力者,同等条件优先录用
• 具有良好的沟通、协调能力
