部门：

岗位描述：

1.负责零售全量客户系统化、数字化经营，负责建立零售客户数字化营销的运营体系，包括应用场景设计、推广方案设计、迭代优化提升、分行落地产能提升等。

2.负责拟定零售客户数字化营销中长期发展规划、战略，年度计划及各项制度。

3.负责线上、线下、远程、外部渠道的系统化协同，通过系统化落地渠道联动策略，构建客户引入、激活的经营体系。

4.负责基于客户分层模型，提出不同客群的营销策略、资产组合策略，并组织数字化营销策略落地实施。

5.负责形成数字化运营客群标准化模板和内容素材，为总、分行用户运营工作提供营销方案支持。

6.负责数字化营销工具的系统建设及使用推广，以及数字化营销工具的使用效果监测、测评，包括不限于掌上渤海APP零售销售管理模块、数字化分析与运营平台、智能全资产配置平台、埋点平台、5G消息平台等；

7.负责零售一体化营销项目的整体设计、实施和推进工作，负责项目核心 “三中心+两平台”建设的具体组织协调和开发。

8.负责数字化策略的审批管理和评价工作；

9.负责策略运营配套功能建设，如策略库、内容库、话术库、产品库等辅助营销工具的建设和评价体系；

10.负责保证数字化营销中的品牌形象和银行安全；

11.完成上级领导交办的其他工作任务。

12.主要任务指标：零售客户AUM新增、有效户新增、中高端客户新增；数字化策略投放数量、客户营销覆盖度、AUM营销覆盖度等。

任职要求：

1.专业要求/资格证书：金融、市场营销、经济学、计算机等专业，熟悉金融行业基础知识与零售业务运营逻辑。持有金融行业相关证书者优先。

2.知识技能：精通数字化营销系统、平台或工具，具备融合线上、线下推动数字化营销整体思维；具备客户大数据分析、客户画像构建能力，具备营销过程数据分析、营销策略设计及优化能力。能够将总行数字化能力与一线营销相结合，为精准客户运营和整合营销提供一体化基础能力保障。

3.工作经验要求：具备深度参与客户拓展、产品推广、活动执行等一线工作经验；熟悉银行各类零售产品、渠道的营销模式，有成功策划并落地全渠道数字化营销活动的案例。

4.能力素质要求：具备优秀的团队管理与领导能力，能有效制定团队目标与绩效考核体系；拥有敏锐的市场洞察力与用户需求分析能力，擅长整合线上线下资源；具备较强的跨部门协作能力，能与产品、技术、风控等部门高效协同；凭借基层工作积累，可精准把握一线营销痛点，制定切实可行的管理推动策略。具有创新意识，能适应快速变化的市场环境，抗压能力强。