部门：

岗位描述：

1.负责手机银行APP、包括苹果版、安卓版和鸿蒙版建设和运维，做好与各产品系统对接，支持新产品新服务实现线上化。

2.负责H5版手机银行、个人网银、短信平台、代缴费平台等渠道建设和运维，做好与各产品系统对接，支持新产品新服务实现线上化。

3.负责渤e短网址平台、位置服务平台等外围系统的建设和运维，为全行提供短链、网点信息服务工作。

4.负责牵头本部门涉及新一代核心及柜面项目存款中心、合约中心、产品中心、支付中心等涉及线上渠道产品的差异化需求分析与确认、测试、投产验证；负责主管系统相关功能及主责的相关行内报表或监管类报表的需求分析与确认、测试、投产验证。

5.负责电子渠道业务和年度绩效指标营销推广工作，根据全渠道反馈意见提升手机银行等电子渠道客户体验。

6.负责渠道协同中台系统、渠道整合等中台业务处理系统建设和运营，做好零售条线用户运营、场景运营、渠道运营的服务支撑工作。

7.负责电子渠道相关管理办法的发布、修订，业务营销宣物料、文案制作、分行业务培训，日常投诉工单跟踪处理解决工作。

8.负责建立、管理和维护全行零售电子渠道体验群，实时解决分行客户经理客户经营问题和收集反馈意见，提升手机银行等电子渠道客户体验。

9.负责电子渠道和中台系统监管机构检查和反洗钱等工作。

10.负责全行手机APP应用市场发布的统筹归口管理，各大应用商店的账户管理和App上下架管理。

11.负责手机银行定期的安全检测和各项安全检查，在工信部、网信办、公安部及监管机构的检测备案认证工作。

12.负责手机银行、个人网上银行渠道新增交易的接入、反欺诈风控策略的建设、模型运营及模型迭代工作，保障手机银行安全运营。

13.负责手机银行应用监测系统（威胁感知平台）日常风险监控运营、监测模型建立、风险发现、风险拦截及与反欺诈系统联合建模，保障手机银行安全运营。

14.负责手机银行和个人网银等电子渠道电信网络诈骗资金链治理工作，协同人行、公安、反诈中心等相关部门打击违法犯罪，严控涉案资金转移。

15.完成上级领导交办的其他工作任务。

16.主要任务指标：移动端MAU（月活跃用户数量）；新客户手机银行激活率；手机银行交易替代率；线上渠道AUM增幅；线上渠道营收增幅；全年手机银行版本迭代、渠道协同中台版本迭代次数。

任职要求：

1.计算机、金融、管理、市场营销等相关专业优先。

2.熟悉国家经济、金融方针政策、金融电子渠道领域相关法律法规及监管机构的要求；熟悉本行个人电子渠道业务的制度要求，熟悉本行个人电子渠道各类业务的产品知识和操作流程。

3.具有较强的综合管理、风险识别和决策能力；有较强的组织、协调和语言表达能力；具有良好的电子渠道运营经验、风险识别能力、管理能力以及组织协调能力；具有较强的团队精神和敬业精神；工作作风严谨，能够承受工作压力；无违规记录。