部门：

职位描述:

• 负责本分行零售条线服务管理工作

• 负责本分行大堂经理队伍建设工作,监督大堂经理到位情况,组织大堂经理培训,不断提升大堂经理队伍整体服务、业务水平

• 负责本分行零售客户经理服务管理,开展零售客户经理服务规范培训

• 负责定期组织开展大堂经理、零售客户经理服务规范检查及整改工作

• 负责开展零售条线服务主题活动

• 负责推动本分行公众教育服务工作

• 负责开展零售条线服务评优,树立服务先进典型

• 完成上级主管交办的其他工作任务

任职条件:

• 大学本科及以上学历,金融管理等相关专业 

• 具有较强的服务意识,讲师技能,较好的文字综合能力,熟悉电脑和办公软件的操作 

• 6/4/2年以上金融服务从业经历 

• 具有较强的组织、管理、协调和沟通能力;具有较高的文字综合能力;具有较强的团队精神和敬业精神;工作作风严谨,能够承受工作压力