随着互联网渗透到我们生活的方方面面，给我们带来便利的同时，个人信息安全问题也同步产生。

　　近日，客户刘先生向某银行客服致电反映，其收到抬头为该银行的一条提示短信，短信内容为：刘先生，您好！您目前使用的尾号为XXXX的信用卡现已逾期，我行将按照人民银行征信管理条例如实上报您的征信记录，后期您的出行、购房、购车等行为均会受到相应影响。详情请咨询电话180XXXXXXXX。

　　因刘先生事务繁忙，在还款日当日确未足额还款，惊慌之下，拨通对方电话，电话接通后，对方准确说出刘先生的身份证号、卡片信息及账单金额，于是刘先生更加确信对方“银行员工”的身份。期间，对方以帮刘先生处理信用卡逾期业务为由，多次骗取刘先生的短信验证码，并将其银行卡内资金全部转走，刘先生收到刷卡提示短信后才得知被骗。

　　此类诈骗造成的损失金额追回不易，受骗人群众多、危害性强。

• 不法分子通过各种渠道获取消费者的个人信息，分析消费者的财务状况及交易习惯，并冒充银行工作人员，来获取消费者的信任。广大消费者要保护好个人信息这个抵御电信网络诈骗的第一道屏障。
• 不法分子会利用消费者对个人征信记录的重视，诱导消费者按其要求进行操作，部分消费者遇事慌乱，在半威胁、半诱导的情况下做出错误决定，从而造成个人财产损失。

• 银行客服电话均会对外公示，如收到可疑短信，可第一时间比对银行官方客户服务电话号码，或拨打网点电话进行核实。银行工作人员不会以任何理由要求客户直接转账、汇款。收到陌生电话、链接、二维码请主动屏蔽，银行卡号、短信验证码等重要信息务必自觉保管，切勿发送他人。