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以文化之力铸渤海银行之魂

2010-09-02

  华西都市报9月2日电,

  ——渤海银行成都分行团队文化建设纪实
  正如每个人身上都会有独自的基因和血统一样,每一家银行也都有自己的特质。这种特质是以文化的方式体现的。“和谐包容、干事创业、艰苦奋斗、共同成长”,是渤海银行成都分行的文化价值观。凭着独特的文化内涵,渤海银行进驻成都两年来屡创佳绩。
  “谁拥有文化优势,谁就拥有竞争优势和发展优势,”渤海银行成都分行行长郭聚光表示,企业文化,是一个企业的灵魂,是一个企业快速发展的核心动力。渤海银行成都分行将秉承“先行先试先发展,创新创业创未来”的发展理念及“和谐包容、干事创业、艰苦奋斗、共同成长”的分行团队文化,继续向全行员工传导共同的价值观和科学的经营理念,“让渤海文化变成一种流淌在员工血液里的‘原动力’,变成银行经营发展和文明进步的内在驱动力。”
  
  “以人为本”是文化的核心
  一走进渤海银行成都分行营业大厅,巨幅宣传画上几十位成都分行的员工笑脸相迎。画面的左侧是一首分行的行歌,右侧则是“和谐包容、干事创业、艰苦奋斗、共同成长”十六个大字。大厅周围的业务宣传海报上,一个个阳光、靓丽的“模特儿”也是这家银行的员工。
  “从来没有见过这么重视员工的银行,”李祥兰是渤海银行的客户,她告诉记者,她在很多银行办理过业务。从进门后的感觉来说,大部分银行给她的感觉是遥远而陌生的。但渤海银行不一样,画面上的“帅哥美女”时时刻刻都在自己身边,为自己服务,感觉十分亲切。
  “我们健康,我们年轻,创业之路有我们的故事,一生的感动……”批发银行部员工张润苗每次哼起这首歌,心中就充满感动。因为这首歌的词作者是渤海银行成都分行行长,而曲作者正是她的父亲。作为第一批进入渤海银行成都分行的老员工,回顾在渤海银行的生活,她用五个字概括:痛并快乐着。
  曾有一天晚上,为了做好一笔业务,张润苗一个人冒着倾盆大雨开着自己安全性能并不高的车,两次往返于机场高速路上。她说她心里也有过彷徨,但一直对自己说:我是渤海人,坚强一点。有了这样的干劲,张润苗很快从一个乖乖女,成长为一个韧劲十足的职业女性。透过张润苗的变化,她的家人也同样感受到渤海银行的文化。她的父亲作为一个作曲家,将渤海人的精神面貌谱成了曲,这支曲子最后被选中成为渤海银行的行歌。
  “打造银行文化,就是要将以人为本的科学发展观在银行得以体现,”郭聚光说,作为高管层,要根据员工的特长和个性来设计员工的职业生涯。要尊重员工、关心员工、理解员工、重视员工,只有充分激发员工的主人翁精神,才能齐心协力、求得更大的发展。只有形成“用文化引领人、用文化凝聚人”的亲情化氛围,使银行发展的成果与员工分享,员工与银行同步成长,才会使员工具有“成就感”和“家园感”。

  “责任”是文化的根基
  “爱行如家,责任先行,”这句话从脸庞还带着一丝稚气的刘佳口中说出来特别难得。刘佳回忆起一件令她迄今印象深刻的事情:分行刚成立时,人手紧缺,她除了做好本岗位的贸易结算工作外,还要兼职做授信执行业务。刚开始的时候,她有一些抵触情绪,操作流程就让她眼花缭乱,工作起来毫无头绪。
  领导和同事看出了她的困惑,语重心长地开导她,一边帮助她树立工作责任心,一边帮助她解决工作方法上的问题。就在当天营业时间马上结束时,一位客户要求立刻开上百份承兑汇票。她没有半秒迟疑,马上受理,和同事忍饥饿连续加班到晚上9点半终于开出全部承兑汇票。
  “客户拿着汇票,直夸我们效率高,”刘佳说,她十分感动,要是没有集体的帮助,她早已被工作的挫折感打败。“在渤海的大家庭里,每一个岗位都是一份责任,只有用心尽责做好每一件事,才能无愧于她给我们的关爱。”
  在渤海银行成都分行办公室的文化墙上,贴满了各类的培训照片。“我们对每一批入行的新员工都有完善的培训,从入职培训到业务培训,从礼仪培训到警示教育,每一批入行的新员工都要组织参加外展训练。”分行行长郭聚光表示,渤海银行将品牌建设与企业文化建设有机结合起来,继续向全行员工传导共同的价值观和科学的经营理念,不断深化全员品牌意识。在为股东、客户等利益攸关者积极创造价值和财富的同时,根据员工的职业生涯发展规划,为员工提供多样培训、学习、交流、提升等最佳发展机会,实现与员工共成长。

  “和谐包容”是文化的灵魂
  渤海银行成都分行员工辜雨潇用“约会”来形容她和这家银行的关系。她和渤海银行的第一次约会是在2006年,那时她还是一名在校大学生。她在天津游览时偶遇了刚成立的渤海银行,这家银行的现代和专业给她留下了深刻印象。
  第二次约会是在2008年汶川大地震后。怀着迫切希望能够为家乡经济发展贡献自己力量的辜雨潇看到了渤海银行成都分行成立的消息。一个异地金融机构对于支持四川灾后重建如此迅速的反应让她震惊,毫不犹豫地选择了加入这家银行。
  进入渤海银行之后,辜雨潇更多的感受到这个大家庭“和谐包容”的氛围。她曾经看到一位文静纤弱的客户经理,为了拓展客户资源,顾不上绑着绷带的伤腿,在深夜冒着倾盆大雨开车往返高速路两趟;她看到年轻的同事,在结婚前一天还在行里加班加点,匆匆办完喜事后又回到岗位埋头苦干……
  “这是一种氛围,尽管有时会疲惫,偶尔有抱怨,但大家始终有一个信念:我是渤海人,做出的选择、定下的目标,就要拼死去奋斗、去实现。”采访中,不少渤海银行员工和辜雨潇一样,被渤海银行和谐包容的氛围感染,并化作自己努力的动力。
  “具有强大凝聚力、为员工所认知并身体力行的企业文化是一个企业发展的精神支柱和立身之本,”郭聚光表示,渤海银行成都分行将通过多种方式使员工真正理解、认同并自觉践行统一的企业文化和团队文化,让全行员工在企业文化和团队文化的感召下,艰苦奋斗,共同成长。