五天解决燃眉急高效服务得赞誉

2012-09-11

　　绍兴日报9月11日电，渤海银行杭州分行营业部客户黄先生送来一面“服务周到，尽心尽职”的锦旗，对该行热情、高效、尽心尽职的服务态度表示感谢。
　　该客户在临安开有两家公司，日前在杭州某银行的800万贷款即将到期且无法续贷。面临资金紧张导致企业营运困难的局面，黄先生到渤海银行杭州分行营业部进行贷款方面的咨询。该行员工热情接待了这个客户，在了解具体情况和查看企业资质之后，决定特事特办，约定第二天就上门实地调查。该行调查发现，黄先生在临安经营的企业整体状况较好，抵押率也充足，个人诚信良好。于是，客户经理、审批人员加班加点，最终放款1000万元，帮助黄先生解决了困难。该笔贷款从调查到放款仅用了5天时间，不仅解决了黄先生的燃眉之急，又增加了客户的贷款资金，使得客户非常感激。
　　今年以来，渤海银行杭州分行营业部结合实际，围绕争创全国“千佳”服务示范单位的目标，积极拓宽服务渠道，丰富服务内容，变被动服务为主动服务，频频赢得客户好评，从而促使渤海银行在当地的品牌形象得到进一步提升。