客户就是生命——记渤海银行上海分行客户经理张骏

2012-06-18

　　上海金融报6月18日电，“客户就是生命”，这是渤海银行上海分行客户经理张骏的真实写照。张骏从业18年，2009年加入渤海银行上海分行，从事市场营销工作。他始终把客户需求放在第一位，急客户之所急，即使生病住院期间，仍带病坚持工作，深受人们敬佩。
　　张骏是最早入职渤海银行上海分行的员工之一，他爱岗敬业，无私奉献，与渤海银行共同成长。可在2011年11月的一次体检中，他被诊断为淋巴肿瘤并伴有大量的腹水，病情非常严重。由于肿瘤较大不能做手术切除，只能进行化疗，又由于腹水关系，医生要求饮食为无脂饮食，也就意味着在化疗过程中完全不能摄入营养食物。短短的2个月，张骏体重直降50斤。这对不到40岁的张骏来说，精神上和生理上都经受着重大考验。可他却保持着开朗、乐观、豁达的心态，积极配合医生治疗。更令人感动的是，他在住院治疗期间还坚持工作，与客户保持沟通，做好客户维护工作，坚持为客户提供业务支持。由他联系的客户，在他住院治疗期间多次到医院看望他，张骏都会告诉他们：“我的病很快就会好，谢谢你们关心我。希望我的病不要影响到你们在渤海银行业务的正常运转，有事可以找我，我行的。”这是张骏对客户的承诺，客户在他的心中比生命更重要。
　　由于病情的原因，张骏需要长期住院进行化疗。化疗过后的剧烈反应让他变得很虚弱，大多数情况下，他只能卧床休息。但凡有一点精神，他就会与客户电话联系，了解客户的情况，丝毫没让客户感觉到由于他生病而带来任何业务上的不便。
　　事实上，在整个治疗过程中，他连说话都感到困难，每次与客户的通话都会耗去他大量的体力，对他的治疗和身体恢复都有一定的影响。家人多次劝阻他不要继续工作，行里的领导、同事也都劝张骏安心休养，不要过度劳累，单位已安排人员跟进他的工作。但是张骏表示：“既然我们把客户请到银行来了，无论什么原因都不能让客户感到不便。”张骏如此忘我、带病坚持工作的精神无不让身边的亲友、同事感动，同事们都祝愿他尽快康复，早日回到他所热爱的工作岗位上去。