创新产品、优化服务，渤海银行金融服务助新市民将“他乡”变“家乡”

2023-09-07

　　天津是我国连接国内外、联系南北方、沟通东西部的重要枢纽。近年来，随着京津冀协同发展持续推进，天津经济社会快速发展，因本人创业就业、子女上学、投靠子女等原因来到城镇常住的新市民数量与日俱增。服务好新市民也就成为了做好金融服务的重要一环。

　　2022年3月，国家金融监督管理总局与人民银行联合印发《关于加强新市民金融服务工作的通知》，针对新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求，鼓励引导银行保险机构因地制宜强化产品和服务创新，提高新市民金融服务的可得性和便利性。

　　渤海银行是第一家总部设在天津的全国性股份制商业银行，始终坚持“以人民为中心”的发展理念，不断努力提升金融服务的适应性、普惠性和竞争力。据了解，该行围绕新市民重点领域的金融需求持续创新产品、优化服务，助力新市民在天津安居乐业。

　　提升金融服务便利性

　　随着金融机构对新市民群体的持续关注，面向新市民客群的金融产品和服务，也从最初的“可获得”走向“更便利”、从“广泛”走向“精准”。

　　从总行层面看，面对农民工、新毕业大学生、跨地区流动就业人员等流动就业群体，渤海银行不断提升优化账户开立、工资发放等金融服务便利性，强化营业网点账户服务管理。譬如，该行推行了个人简易开户服务，制定简易开户服务工作指引；支持异地银行账户开立、补换卡、银行账户功能升降级、销户；建立特殊群体上门服务机制等专属服务。

　　小微企业是服务吸纳新市民创业、就业的主力军。在面向小微企业的服务过程中，渤海银行积极走进企业、商圈、社区，深入与小微企业开展互动，宣传普惠产品，深入挖掘新市民群体就业创业的金融需求，破解部分中小微企业融资“最后一公里”难题。

　　近几年的疫情，对小微企业来说是不小的冲击。据了解，渤海银行持续加强对受疫情影响严重的餐饮、零售、文化、旅游、交通运输等困难行业小微企业的纾困解难工作，做好延期还本付息安排，确保“应延尽延、能延尽延”。对于实施延期还本付息的贷款，在坚持实质性风险判断情况下，不因疫情因素下调贷款风险分类。

　　金融助力“他乡”变“家乡”

　　对新市民来说，解决住房问题始终是头等大事。为了让群众住得起、住得稳、住得安心，助力新市民扎根城市，渤海银行深入优化新市民合理购房信贷政策，切实贯彻差异化住房信贷政策，助力新市民让“他乡”变“家乡”。

　　据介绍，在现有住房按揭贷款产品的基础上，渤海银行为新市民群体提供专属净息还款方式，对于符合贷款准入条件的新市民，降低其住房贷款前期的还款压力，更好满足其安居需求。与此同时，为新市民群体开通绿色审批通道，要求辖属机构在同等条件下，原则上“优先受理”“优先审批”“优先发放”新市民群体的住房贷款，从而进一步提升新市民群体的融资便利和客户体验。此外，渤海银行还不断对“渤银房闪贷”等产品进行迭代升级，精简业务流程、丰富还款方式、实现抵押物的线上评估，大幅缩短了审批时效。

　　在满足“安居乐业”需求的同时，渤海银行持续加强探索新市民金融服务创新和增强新市民金融风险防范意识，以金融助力“新市民”奔向美好生活。

　　渤海银行手机银行6.0版本通过搭建“渤揽惠”开放的生态场景平台，积极引入服务新市民的各类服务场景；在教育领域引入校外宝、蜻蜓FM，并打造涵盖金融快讯、KOL财富号、投教课程、直播视频的金融资讯体系，为广大用户提供金融资讯教育服务；在汽车领域打造车主频道，提高金融服务便捷度。在发展较快、新市民聚集较多的城市，该行通过线下宣讲、驻点利群超市，设置金融知识科普摊位、发放金融知识宣传折页等方式面向广大市民科普电信诈骗、安全用卡、存款保险、反假币等内容。

　　特别是针对当前新市民的养老需求，渤海银行推出了满足养老需求的储蓄产品；同时关注个人养老年金配置的必要性及紧迫性，先后上架了重疾险、定额终身寿险、增额终身寿险、终身护理险、养老年金，通过保障类金融工具满足客户养老的各类需求。