渤海银行践行支付为民 持续优化企业账户服务

2022-02-28

　　为贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”决策部署，助力优化营商环境，过去一年，渤海银行股份有限公司（以下简称“渤海银行”）切实践行“支付为民 开户不难”工作理念，以全面优化小微企业银行账户服务和风险防控工作为“我为群众办实事”的重要抓手，针对小微企业开户难等问题，多举措提升企业账户开户服务质效，提高广大企业对银行账户服务的满意度和获得感。

线上线下齐发力 优化账户服务质效再提升

　　为便捷企业预约开户，2021年5月，渤海银行开发并投产了新版微信预约开户小程序。通过智能识别、快速检索等技术手段，能够实现企业证照信息自动录入等功能，企业用户不到5分钟即可完成线上开户预约，大大减少客户填单工作量和临柜等待时间，实现“数据多跑路、企业少跑腿”。

　　不仅如此，渤海银行通过预审流程前置，成功实现网点开户一站式服务，切实解决了企业开户等待时间长、柜面操作繁琐的问题。2021年7月，渤海银行上线了企业账户快捷开户流程。通过前置客户资料预审核及客户身份识别等工作，总分行审核人员将在企业到银行网点前，完成业务初审和信息维护，并将审核结果通知企业。客户到达网点后，仅需完成资料核对、加盖印章等手续，即可完成开户，减少了网点柜员开户时操作步骤，更缩短了客户在柜台的等待时间，大大提升了客户体验，充分体现了渤海银行“有温度的银行”的服务理念，受到了企业客户的广泛好评。

技术+管理创新 便利升级平衡服务与风险

　　企业在开户时使用电子营业执照，不仅可以增加开户的便利度，同时可以进一步提高账户业务处理效率及管理水平。为此，渤海银行成立专题项目组进行系统开发，于2020年11月上线了单位银行结算账户电子营业执照认证功能，并在全行34家一级分行范围内对电子营业执照的应用进行全面推广。

　　现在，企业前往渤海银行通过手机出示电子营业执照授权码即可办理开户业务，不再需要提供纸质营业执照原件或加盖企业公章的复印件，既提升了开户服务时效，又减少了纸质资料的留存。

　　而针对部分小微企业由于成立时间短、在申请开立企业银行账户时尚未开展经营或尚无固定经营场所的情况，渤海银行积极推进小微企业简易账户开户服务。去年以来，渤海银行全辖265家支行级以上网点全面推行简易开户服务流程。营业网点在了解小微企业经营情况、开户用途、资金支付需求后，可积极向小微企业推介简易开户流程。通过精简客户身份核实程序，开立账户功能与客户身份核实程度、账户风险相匹配、满足小微企业使用需求，即开即用的银行账户，既能保证小微企业在成立初期的账户资金结算需要，又能有效防范账户风险。据了解，截至2021年末，渤海银行存量企业账户较上年增幅24%，其中超半数开户企业享受到了流程优化、服务升级带来的便利。

　　账户是全社会进行金融活动的基础。未来，渤海银行将继续积极践行社会责任，兼顾开户便利度不减、风险防控力不减，进一步优化小微企业账户服务，传递普惠金融温度。