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小硬币 大真情 渤海银行南通分行疫情期间服务“不打烊”

2020-5-19

  疫情无情,服务暖心。自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,渤海银行南通分行一直积极履行社会责任,合理安排营业时间,加强行内人员管理,确保疫情期间基础金融服务“不打烊”。
  近日,一位女士抱着一个纸盒来到渤海银行南通分行营业部大厅,大堂经理热情地迎上前去询问客户需求。原来,这位女士自己经营一家小卖部,春节前为备战年货旺季,囤下了大量的硬币,但因为疫情,生意大受影响,现在只好来将多余的硬币由零换整。
  由于正值存款旺季,厅堂里还有一些客户等着抢购大额存单。大堂经理立即将情况反馈给了柜面,营运经理了解情况后,立即启动了一个弹性窗口为这位客户办理兑换业务。经办柜员戴好手套,做好防护工作,立即麻利地将混有壹角、伍角、壹圆的硬币袋收入柜台,开始熟练地清点硬币,同时安抚客户耐心等待。两名后台人员也前来帮忙复点、裹币,尽量节约客户等候时间。清点期间,大堂经理主动为客户递上一杯热水。经过半个小时的紧张忙碌,共完成了上千枚硬币的清点包装。兑换完成后,客户一再感谢工作人员,对该行的热情服务大加赞赏,满意地离开了。
  硬币虽小,却见真心;服务虽简,却见真情。渤海银行急客户之所急,想客户之所想,充分体现了“客户为先、人本关爱”的核心价值观,切切实实做着一个有温度的银行。在接下来的疫情防控战役中,渤海银行南通分行也将全力以赴满足客户的各项金融需求,为客户提供卓越的服务体验,助力各方打赢这场疫情防控阻击战。"