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强服务 树品牌—渤海银行西安分行零售业务驶入发展快车道

  西安晚报11月05日电,“伴随着渤海银行西安分行的发展壮大,零售条线紧跟全行发展步伐,较好地完成了各项零售业务经营管理工作任务,大零售格局初显,规模收入实现双提升。”该行零售银行部相关负责人介绍说。

  两年来,渤海银行西安分行零售业务坚持“六个突破、三个转变”转型思路,紧紧围绕扩大零售市场份额、提高零售客户基础数量的总体目标,积极开发零售负债及财富管理市场,开拓新型支付结算市场,稳步提高零售信贷市场占比。截至目前,渤海银行西安分行财富资产规模突破10亿元,消费金融业务余额超过200亿元。
  金融服务再升级 收获一批“铁杆粉丝”
  为了进一步提升服务质量,更好地服务客户,渤海银行西安分行开展了厅堂一体化试点工作,以此推动网点标准化建设。在帮助客户快速、高效、愉悦地办理各项业务的同时,有效提升了客户厅堂服务体验。据了解,该行积极利用总行营销资源,结合分行当地特色,成功开展了“小小银行家”、“渤海健步行”、“暑期电影巡展”、“众乐汇老带新”、“宝宝连连看”、“花艺财富沙龙”、“粽叶飘香”、“观影答谢”、“生日会”等一系列主题活动,让广大客户感受到了渤海银行温馨的服务体验,该行也收获了一大批的“铁杆粉丝”。
  借力金融科技 促进消费金融升级
  开业以来,渤海银行西安分行结合自身特点,将消费金融业务作为零售业务转型的重要举措之一,尝试实行个性化考核方式,持续向消费金融领域配置优势资源,通过互联网大数据、智能化等技术驱动,不断挖掘、满足个人客户的消费性融资需求,帮助其实现消费升级。截至10月末,消费金融客户数超过100万户。
  围绕“压力一代”和“养老一族”核心客户群体,针对装修、购车等大额消费需求,该行从金融科技融合发展出发,有效解决了车贷行业信息不对称的难题,通过科技的力量在小额汽车抵押贷款中有效挖掘优质信贷资产,同时借助科技手段给客户提供了更为人性化、更符合用户体验的产品。与中华联合财险合作大力开展二手车业务,促进车贷行业更好、更快的发展。
  推进普惠金融产品创新 大力服务小微企业
  “我行与陕西省税务局达成战略合作,以省税务局纳税客户数据为基础,依托渤海银行金融数据平台优势,积极打造了陕西融资业务线上新模式,全力为陕西经济社会发展提供高质量、全方位的金融业务支持。”该行相关负责人介绍说。为了有效推进普惠金融,渤海银行西安分行高度重视小微企业金融服务,主动从产品、组织架构、风险管控模式等方面进行探索和创新,深化跨领域合作,运用数字化、智能化手段,提高风险识别和定价能力,通过与第三方平台合作,创新各类担保和增信手段,推出“税银贷”小微企业及个人融资服务模式,担保方式灵活,满足了不同客户的资金需求,进一步提高了小微企业融资便捷性,降低了融资成本,在加大小微企业扶持力度的同时,更为服务实体经济发展贡献了自己的力量。
  加大支持力度
  着力解决民营企业融资难题
  渤海银行西安分行积极参与“一带一路”建设,与西安西商联合会签署战略合作协议,积极搭建融资合作平台,运用各种金融工具和金融手段,为其提供全方位金融服务。成立两年以来,渤海银行西安分行不断加强对民营企业的支持力度,大力引导民营企业快速发展。
  作为西北地区最大的零售、批发集结地,渤海银行西安分行重点向康复路商圈经营实力强的中小经营业主进行融资支持,支持重点中小微企业做大做强,大力促进区域经济发展。随着康复路商圈个人生产经营贷款项目的落地,渤海银行西安分行将持续探索支持民营经济发展新路子,在更多方面和更多领域开展金融创新。
  聚焦新渠道 完善互联网金融业务发展布局
  在科技力量的驱动下,围绕“存管业务”、“B2B业务”、“B2C业务”三大产品体系,资金存管、“渤商赢”、快捷收银台业务取得快速发展,特别是网贷存管业务的成功落地,为约5万网贷平台客户提供了资金安全保障。在支付领域,渤海银行西安分行不断加大代收付业务拓展力度,着力推进二维码收单业务。据悉,该行通过“批零联动”,积极寻找批量付款较多、频次较大的目标客户,着力发挥“结算宝”业务在批发领域的优势,打造渤海银行共享支付服务体系。
  两年来,该行还积极开展线上资产销售,积极拓展直销银行客户,直销银行开户数及财富余额稳步增长,线上获客能力明显增强,“长尾”客户效益日益显现。
  承担社会责任 全面普及金融知识
  在做好金融服务,丰富金融产品的同时,持续推动金融知识普及和金融消费者教育工作,提升金融消费者权益保护工作水平也成为了渤海银行西安分行的日常重要工作之一。“我行成立了领导小组,明确了牵头部门,负责金融消费者权益保护工作的整体推动,还持续组织开展了形式多样、内容丰富的金融知识普及活动。”该行相关负责人介绍说。
  渤海银行西安分行各网点工作人员除了通过常规的厅堂金融知识小讲堂,在办理业务期间普及金融知识之外,还走进社区、学校、企业、商圈等人流密集区域,针对不同人群的金融知识需求,面向金融消费者,尤其是青少年、老年人、农民等低净值人群和广大网民,通过集中宣传、发放宣传材料等形式向群众普及金融知识,为大家提供获取金融知识的途径和防范风险的技能,引导消费者合理选择金融产品和服务,广获好评。