Telephone
渤海新闻
首页 > 渤海新闻

渤海银行北京分行:打造“最佳体验的现代财资管家”

  CCTV证券网04月20日电,银行的核心竞争力是服务,服务的核心是客户的体验度,近年来渤海银行北京分行坚持奉行“最佳体验的现代财资管家”的服务理念,打造以客户为中心的管家式服务体系,通过创新服务模式、“厅堂一体化”式的服务管理,培养全能型业务服务能手等方式,不断提升服务水平,为广大客户提供最佳体验感,通过贴心的服务,获得了良好的市场口碑。
  提升客户体验度,为客户提供贴心服务
  客户来到银行网点办理业务的业务处理效率和对环境满意度直接影响到客户办理业务的体验感,客户的体验感直接影响到客户是否有意愿在这家银行长期办理业务。渤海银行北京分行清楚的认识到这点,不论是在便民服务设施、智能机具装备、还是在人工服务水平等方面,都将真诚热情的服务体现在每一个细节中,让客户拥有最佳的体验。
  渤海银行北京通州支行是渤海银行第一家智能化体验网点,通州支行门外的大屏上,画有渤海银行吉祥物的卡通海豚主动向往来客户招手,欢迎客户进门体验,一走进大堂,瀑布式的数字业务终端映入眼帘,人脸识别系统自动判别新老客户,客户经理第一时间在门口亲切迎接,实现了客户体验的全面创新。
  渤海银行航天桥支行是渤海银行系统内的服务标杆支行,网点立足多功能分区,茶水咖啡吧、图书阅览室、母婴室、互动体验区等一系列增值服务,为客户提供了丰富的体验和不同的感受。
  强化内功,努力打造现代财资管家
  近年来,渤海银行北京分行一直把服务管理作为首要工作来抓,作为业务发展和品牌传略的核心,在企业文化和内部培训方面投入了大量的人力、物力,建立了涵盖柜台、理财、大堂的厅堂一体化服务管理体系,同时定期开展各网点服务营销培训,贴近市场、贴近一线。
  渤海银行北京分行各营业网点员工,心怀做客户“最佳体验的现代财资管家”于内心,服务积极性、主动性都大幅提升,在由中国银行业协会组织开展的“2017年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位及星级营业网点”评比活动中,渤海银行北京亚运村支行荣获“2017年中国银行业文明规范服务五星级营业网点”荣誉称号。
  对渤海银行北京分行而言,这些成绩不仅仅是一种荣誉,而是一种对客户未来的责任和承诺,展望未来,渤海银行北京分行将继续奉行“最佳体验的现代财资管家”服务理念,为广大客户提供更为优质、专业、细致、用心的服务,为客户带来更好的金融服务体验。