渤海银行长沙分行不断提升柜面服务效能

　　中国经济网05月09日电为更好地支持分行业务发展，提高营运工作效能，渤海银行长沙分行开展营运精准创新活动，按照”因需制宜、分类指导、精准创新“的原则，通过”收集－评估－制定方案－验收－公示“五个阶段，紧密贴近一线，解决工作中的新情况、新问题，满足新需求，努力提升整体服务水平。

　　该行对一线业务部门常见、常问、常办的业务品种进行了全面梳理，依据总分行相关制度提炼业务办理要点，创新设立综合业务自助服务区域；设立营运“创新PK龙虎榜”，对外公示营运各团队累计积分及项目进度，接受需求机构及业务部门监督；研发“欢乐营运go go go” 答题游戏，激发大家学习热情，提升营运员工综合素质，营造良好的工作氛围；对营运条线16类用户角色权限、35类营运业务系统进行全面梳理，制作《长沙分行营运用户维护速查表》，提高营运用户维护时效，确保业务有序开展；开展“大家一起来积星”、营运条线“百日纠错”等活动，提升营运条线员工专业知识水平。
　　活动自推广以来，从专业、服务、时效、精准方面有效提升了一线部门满意度，开拓营运员工创新意识，并通过收集的建议及需求调整工作方向。