“真诚服务 感动渤海” 尽心尽力，为客户着想

　　中国经济网02月15日电，2016年12月初,一位五十多岁的阿姨匆匆来到渤海银行闵行支行,神色焦虑。大堂经理小陶认出她是老客户缪阿姨,于是赶紧迎上前去问道:“缪阿姨,您好!请问您要办理什么业务,怎么这么着急啊?”缪阿姨焦急的说:“我前几天在家使用网上银行购买理财,显示受理成功,然后在委托查询里看到也有,今天我收到短信,说我卡里有30万出账了,委托查询里也看不到了,是不是我网银被盗了,钱被转走了呀?”小陶立刻安抚道:“李阿姨,您别着急,这个情况是正常的,您当时是受理成功,但是产品还没有成立,所以还没有扣款。今天产品成立扣款了,所以您收到钱出账的短信。” “那我网上看不到我买的理财呀!”不等小陶说完,缪阿姨急着打断了小陶焦急的说道。小陶笑着对缪阿姨说:“缪阿姨,您别急,已经起息的产品并不是在委托查询里查,应该在“我的理财”中查询。您不放心的话我带您去我们网银体验区,登录查询一下。”“好的好的,快带我去。”缪阿姨连连点头的说到。
　　小陶带着李阿姨来到网银体验区,登录网上银行。小陶说:“缪阿姨您看,我行已经起息的理财产品在投资理财中,“我的理财”中可以看到了,只有刚买好还未起息的产品是在委托查询了看的。”缪阿姨看到理财资金在那里后,露出了放松的笑容,连连向小陶致谢:“谢谢小姑娘了!看到理财在我就放心了。”小陶热情专业的服务赢得了缪阿姨的信任,过了几天缪阿姨带着自己的女儿女婿来到闵行支行,开卡、购买理财。