渤海银行济南阳光花园社区支行多举措提升服务水平

　　中国网09月29日电，近期，渤海银行济南阳光花园社区支行多举措提升网点服务水平：一、个性化服务。该社区支行为更好满足客户个性化服务需求，特意为老年客户配备了“夕阳红花镜站”、在客户等候区建立了“社区居民健康加油站”、配备了血压测量机、建立“社区居民健康档案”、并对客户相关健康数据、健康知识进行温馨提示；网点设立“手机加油站”，为前来办理业务的客户提供免费手机充电服务等等。此类服务模式，得到了广大客户的一致好评。二、特殊群体客户的金融服务。该社区支行为特殊群体客户配备了爱心座椅、爱心拐杖，对视力、听力有残缺的客户，社区支行员工耐心细致地讲解，确保为特殊群体客户提供优质便利的服务。三、保护客户权益。该社区支行充分尊重客户知情权和选择权，在网点明显位置出示该行收费项目、产品开发、流程设计等环节，在小区、特惠商户店面内持续推进“金融知识进万家”“金融知识普及月”的活动，将客户权益保护知识送近千家万户。
　　通过以上行之有效的措施，该社区支行终于在三季度渤海银行总行神秘人检查中取得99.3分的好成绩。