渤海银行做好特殊群体金融服务

　　为进一步增强分行服务特殊群体的能力，切实履行社会责任，渤海银行长沙分行多举措做好特殊群体金融服务。
　　该行在网点设立“爱心窗口”、残障人士通道、绿色通道，配备轮椅、老花镜、急用药、雨伞、婴儿车等便民设施，满足特殊群体需求；组织员工走进周边社区以社区宣传为契机向老年人、残障人士、失业人员、下岗职工、农民工等特殊客户群体宣传银行可提供的个性化服务和产品，活动宣传内容包括银行卡安全、理财服务、金融风险提示、反假币宣传等；针对残障人士，制定柜面业务应急预案和服务应急处理机制，组织员工集体学习手语等特殊服务相关知识，提高从业人员的服务应急处理能力。
　　该行将始终坚持“诚信、人本、开放、创新、有为”的企业文化核心价值观，从硬件、服务、流程等方面逐步提升普惠金融服务水平，树立渤海银行良好品牌形象。