办理4万元硬币存款——渤海银行芙蓉路支行暖人心

2013-06-25

　　三湘都市报6月25日电，对银行来说，清点硬币的工作虽然繁琐，但是不少市民对这方面业务有需要，而商场等需要零钞的企业也可以通过银行来进行筹集。近日，渤海银行芙蓉路支行为客户办理4万元硬币存款，小小举动，暖人心窝，既赢得了客户的赞许，也赢得了客户的信赖。
　　2013年6月15日上午9点半左右，一名四十多岁的客户焦急地来到渤海银行芙蓉路支行柜台前，询问是否可以办理存4万元硬币的业务。柜员热情接待了该客户，并在沟通过程中了解到客户姓王，是在高桥大市场从事小商品生意，平时会收到大量的硬币，在来芙蓉路支行之前曾去过7家银行，都被银行柜员婉言拒绝了。有的银行推脱业务太多，人手不够，没法一一清点差不多四万枚硬币；有的银行则表示没有专门清点硬币的设备，除非自己包装好了拿过来；更多的银行直接回绝，表示不愿意接受。无奈的王先生带着4万元硬币，不知道该如何处理。
　　柜员将了解到的情况汇报给营运经理张翼，张翼答应王先生当天一定会将硬币全部清点完，并安排专人负责4万枚硬币的清点工作，同时将一杯冰水递至王先生手中，让其耐心等待。由于当天正值周六，柜台只有3名员工值班，人手不够，除了接受王先生的业务外，还要保证柜台对外的正常服务，张翼放弃了休息时间，也加入到清点零钞的工作当中。在芙蓉路支行全体员工加班加点的努力下，当天下午4点左右，终于将4万元硬币全部清点完毕。
　　送走客户后，面对这么多的硬币，芙蓉路支行员工犯愁了，大量的硬币占用现金尾箱，也给缴库运输带来了不便，有没有其他的好办法来解决这个难题呢？有人想到超市对零钞的需求量大，那超市对硬币应该也有需要。营运经理助理李忻蓉马上联系周边的沃尔玛超市，超市财务负责人表示需要硬币，但现在由于人手不够无法前来银行进行兑换。本着精致服务的服务宗旨，营运经理助理李忻蓉偕同柜员曹栋把4万枚硬币送至沃尔玛超市财务部。