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手机银行(wap)
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用户常见问题解答
1、什么是WAP?
答:WAP(Wireless Application Protocol,无线应用协议)是无线终端设备上网的一种协议,是通过HTTP方式承载的一种通讯协议,目前应用主要是1.2和2.0两种版本。
 
2、什么是GPRS?
答:GPRS是通用分组无线业务(General Packet Radio Service)的英文简称,简单来说,就是一种手机上网的接入方法。手机开通GPRS服务后,可以通过该手机进行网上活动。
 
3 、怎样使用手机上网?
答:客户自行拨打移动网络运营商的服务电话,要求进行手机上网的设置,运营商会发送配置信息,手机客户只要按照配置信息设置,就可以使用手机上网。渤海银行手机银行:http://wap.cbhb.com.cn
 
4、手机上网可以同时接听电话和接收短信吗?我的手机不支持上网时查看短信怎么接收动态密码?
答:手机上网时可以同时接听电话或接收短信。对于部分不支持上网时切换查看短信的客户,可到当地营业网点申请密码器(TOKEN)。
 
5、使用手机银行安全吗?
答:我们通过四重安全机制时刻保障您的交易及信息安全。
(1)多重密码控制:客户凭借正确的手机银行登录名和登录密码才可登录使用;涉及资金交易,还需凭借正确的手机银行支付密码或动态密码。多重密码保护账户资金安全。
(2)体验版手机银行指定收款人设置:为保护客户资金安全,便捷版手机银行用户对外转账时,收款人信息必须预先在客户的个人网银中进行认证设置。用户无法通过便捷版手机银行向没有通过认证的收款人转账支付。
(3)支付限额控制:为进一步保护客户资金安全,我行为客户设定了对外转账的交易上限,其中便捷版手机银行的默认限额为:单笔不超过人民币1000元,当日累计不超过人民币2000元,标准版手机银行系统默认限额与个人网上银行限额一致。客户还可根据自身需求,在系统默认的上限范围内自行设置单笔或每日每账户的对外交易限额。
(4)高级别数据加密:采用高级别的数据传输安全控制,从客户手机到我行服务端全程采用端对端加密方式传输业务信息,保证了客户交易和账户资金的安全。
 
6、如何申请开通手机银行?
答:为充分保障客户资金安全,您须先申请成为我行的网上银行注册客户,登录网上银行后自助开通手机银行,设置登录密码及手机银行便捷版支付密码,即可享受体验版手机银行服务。手机银行与网上银行共享一个用户名,开通手机银行后,您可根据实际需要,选择登录便捷版或标准版手机银行。
 
7、什么是便捷版手机银行?什么是标准版手机银行?两者有什么区别?
答:为方便客户在不同需求情况上登录使用我行手机银行,我行特意推出便捷版和标准版两个登录入口。
 
便捷版
标准版
登录名
一致
登录密码
一致
是否需要注册
功能
查询、转账、手机充值
体验版所有功能、基金业务、账单支付等
交易密码
手机银行支付密码
动态密码
收款人名册数量
本行、他行各5个
不限
交易限额
单笔不超过1000元,当日累计不超过2000元
单笔不超过10万
当日累计不超过10万元
 
8、我的手机丢失了怎么办?
答:手机银行有登录密码、支付密码或动态密码保护,手机本身不保存账务信息,其他人无法直接使用您的手机银行办理资金划拨业务。您也可以直接登录您的网上银行办理关闭手机银行业务。
 
9、我如何设置安全的密码?
答:选择一个不易猜测的密码对您的资金和信息安全非常重要。您在设置密码时不要设为银行卡号、账号、身份证号、电话号码、手机号的连续几位;也不要设为生日,包括年、月、日在内的6位数字;建议也不要使用与您电话号码、车牌号、电子邮件账号、QQ号等容易猜测的号码作为密码。
 
10、手机银行密码连续输错怎么办?
答:您的登录密码、支付密码当天连续5次验证未通过,我行将锁定您的手机银行交易资格,您必须通过个人网上银行,进行手机银行参数重置功能进行密码重置。在手机银行交易资格锁定期间,不影响您到柜面或者在个人网银上办理业务。
 
11、什么是交易限额,手机银行对外转账最大额度是多少?
答:每日交易限额:指每个客户每天对外支付的限额。手机银行个人客户在进行交易时,除个人注册账户向外转账和对外支付受到每日交易限额限制外,其他交易不受支付限额控制。手机银行的每日交易限额与客户个人网银交易限额单独设立,不累加记录。
便捷版手机银行客户单笔交易限额为人民币1000元,当日累计限额为人民币2000元。 标准版手机银行用户的单笔与当日累计限额均为人民币10万元。便捷版及标准版用户均可以系统默认限额范围内自行设定自己的交易限额。
 
12、如何才能正确登录手机银行?
答:访问渤海银行手机银行网站时请直接输入http://wap.cbhb.com.cn,并建议将渤海银行手机银行网站地址添加到浏览器的“书签”中。为方便客户登录我行手机银行网站,我行在客户申请开通手机银行服务时,要求客户主动输入自己的手机号,我行将官方网址通过短信方式直接下发到用户手机上,建议客户保留该条消息(该项服务不收取任何费用)。
 
13、怎样才能保护好个人的密码和信息?
答:为保障您信息资料和资金安全,您应按照机密的原则设置密码,避免使用姓名、生日、电话号码等与本人明显相关的信息作为密码;不要将密码提供给他人;不要将手机随意借给他人;妥善保管并经常更换登录密码、支付密码;避免将手机银行密码与银行卡密码或其他网站上的用户密码设置为相同密码;不要在手机上保存您的密码;不要将密码书写于纸张或卡片上;查看登录首页上的“上次登录时间”和您实际登录情况是否相符,如发现异常情况请及时与我行联系。
 
14、什么是手机银行登录密码?
答:是您用于登录手机银行时使用的密码。客户在个人网上银行中申请手机银行服务时,必须先设置手机银行登录密码。该密码与您个人网上银行登录密码没有关联关系。
 
15、什么是手机银行支付密码?
答:是便捷版手机银行客户在办理对外转账汇款、消费支付、业务维护等服务时使用的密码。便捷版手机银行客户在个人网上银行中申请开通手机银行服务时,必须先设置手机银行支付密码。该密码仅适用于便捷版手机银行对外转账支付或业务维护。
 
16、什么是手机银行指定收款人信息?
答:为保障您的信息资料和资金安全,我行便捷版手机银行目前只提供向指定收款人转账服务功能,便捷版手机银行指定收款人只能添加10个,其中渤海银行和其他银行各5个。如果您需要通过我行便捷版手机银行向他人转账汇款,必须先在您的个人网上银行中,将该收款人的资料(姓名,开户行及收款卡号或账号等)维护进收款人名册,再进入网银的手机银行菜单,将此信息增加进便捷版手机银行收款人。这样您就可以通过我行便捷版手机银行向该收款人进行转账汇款。我行标准版的手机银行中,收款人信息与客户个人网银中的收款人信息相互共享,没有数量限制。
 
17、我临时想通过便捷版手机银行向其他人汇款,但此人不在我的收款人名册中,能汇款么?
答:不能。如果你登录的是便捷版手机银行,您必须先将此人的信息维护进手机银行收款人名册中,才能向此人进行转账付款。
 
18、账单支付功能有什么用啊?
答:账单支付是我行新推出的一项服务,通过这个功能,您可以向您的付款人发出收款请求,也可对收到的付款请求进行付款或拒绝付款处理。该功能中的付款人信息在您个人网银中的AA计划中维护。