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职位：内控合规与政策制定高级经理/高级经理助理/经理/经理助理                   > > 职位申请 < <

职位描述：

•    负责本行各类法律文本、操作规程和管理办法起草与修订

•    对分支机构业务经营的合规性进行检查，对业务制度执行情况进行监督和指导

•    负责制定信用卡中心内部管理制度，定期对不同项目进行自查，及时发现和纠正信用卡中心内部出现的各种业务差错和漏洞

•    对监管机构的政策规定进行分析解读，对业内政策情况进行判断分析，提高信用卡中心的政策指导能力

任职条件：

•    大学本科及以上学历，金融、法律专业优先

•    熟悉各类信用卡产品；深入了解相关法规和银行业条例

•    具有8年/7年/6年/5年以上银行工作经历;具有总行法律、合规、内控/稽核/审计经验者优先

•    具有良好的人际关系沟通技巧和解决问题的能力，无违规行为记录

 

职位：绩效考核及数据分析经理/经理助理                   > > 职位申请 < <

职位描述：

•    根据信用卡中心发展战略，起草和完善有关绩效管理办法

•    负责就各部门的绩效考核实施过程进行跟踪、反馈等绩效考核日常工作

•    负责全行范围内的数据统计分析，包括相关数据收集、汇总、分析、发布等

•    负责数据管理相关事宜的内部交流与培训

任职条件：

•    大学本科及以上学历，金融、统计、计算机专业优先

•    熟悉掌握EXECl、VBA；各类信用卡产品；深入了解相关法规和银行业条例

•    具有/6年/5年以上银行工作经历

•    具有良好的人际关系沟通技巧和解决问题的能力，无违规行为记录

 

职位：综合协调经理/经理助理/主任                   > > 职位申请 < <

职位描述：

•    组织各团队进行年度、季度工作规划与工作总结；组织编写年度预算

•    通过工作督办等方式，推动信用卡中心各项重点工作的完成以及存在问题的解决

•    组织部门例会、年会等各类会议的统筹、策划和组织工作，并及时整理会议纪要

任职条件：

•    大学本科及以上学历，金融、经济专业优先

•    熟悉信用卡产品； 熟悉公文处理规范及相关要求

•    具有6年/5年/4年以上银行工作经历，并有3年以上综合管理或财务管理相关工作经验

•    具备较强的文字能力及组织协调能力，具有良好的人际关系沟通技巧和解决问题的能力，无违规行为记录


职位：标准产品开发经理/经理助理                   > > 职位申请 < <

职位描述：

•    负责根据市场需求，对信用卡产品种类、功能进行研发及整合

•    负责开发新产品，负责产品整体业务规划与结构管理，设计新产品的业务规则、流程，制订产品管理办法

•    负责产品生命周期管理，扩大信用卡的发卡量、交易量和收益

•    负责定期对全行信用卡产品运行业务进行检查和督导

任职条件：

•    大学本科及以上学历，金融、经济、市场营销专业优先

•    具有营销管理知识，熟悉信用卡业务及当地市场发展趋势

•    具有6年/5年以上银行经历, 具有3年以上信用卡产品开发相关工作经验

•    具备较强的创新能力和市场感知能力，具有良好的人际关系沟通技巧和解决问题的能力，无违规行为记录

 

职位：分期产品开发经理/经理助理/主任                   > > 职位申请 < <

职位描述：

•    负责根据市场需求，进行信用卡分期产品或个人贷款产品种类、功能的研发及整合

•    负责开发分期或个人贷款新产品，负责分期产品整体业务规划与结构管理，设计新分期产品的业务规则、流程，制订分期产品管理办法

•    负责分期产品生命周期管理，扩大信用卡分期产品客户数量、交易量和收益

•    负责定期对全行信用卡分期产品或个人贷款产品运行业务进行检查和督导

任职条件：

•    大学本科及以上学历

•    金融、经济、市场营销专业优先

•    具有营销管理知识，熟悉信用卡业务或个人贷款产品及当地市场发展趋势

•    具有6年/5年/4年以上银行经历, 具有3年以上信用卡产品或个人贷款产品开发相关工作经验

•    具备较强的创新能力和市场感知能力，具有良好的人际关系沟通技巧和解决问题的能力，无违规行为记录

 

职位：网络产品开发经理/经理助理/主任                   > > 职位申请 < <

职位描述：

•    负责根据市场需求，进行信用卡或个人贷款网络产品种类、功能的研发及整合

•    负责开发网络产品，负责网络产品整体业务规划与结构管理，设计业务规则、流程，制订网络产品管理办法

•    负责网络产品生命周期管理，扩大信用卡或个人贷款网络产品客户数量、交易量和收益

•    负责定期对全行信用卡或个人贷款网络产品运行业务进行检查和督导

任职条件：

•    大学本科及以上学历，金融、经济、市场营销专业优先

•    具有营销管理知识，熟悉信用卡业务及当地市场发展趋势

•    具有6年/5年/4年以上银行经历, 具有3年以上信用卡产品或个人贷款产品开发相关工作经验

•    具备较强的创新能力和市场感知能力，具有良好的人际关系沟通技巧和解决问题的能力，无违规行为记录

 

职位：渠道推广经理/经理助理                   > > 职位申请 < <

职位描述：

•    负责制定第三方合作渠道的准入政策，开发总对总第三方合作渠道

•    负责制定渠道增值服务配置策略，建立统一的信用卡渠道整合服务策略

•    制定年度客户生命周期管理及客户关系管理工作规划

•    负责信用卡品牌建设、广告策划、文宣品管理等

任职条件：

•    大学本科及以上学历，金融、经济、市场营销专业优先

•    具有营销管理知识及信用卡知识熟悉当地市场发展趋势

•    具有6年/5年以上银行工作经历，有3年以上信用卡渠道管理相关工作经验

•    具有较强的统筹规划能力，具有良好的人际关系沟通技巧和解决问题的能力，无违规行为记录

 

职位：营销管理经理/经理助理/主任                   > > 职位申请 < <

职位描述：

•    负责策划、制定整体市场营销策略及具体的市场营销项目，落实营销项目的各项具体工作

•    负责市场信息收集、调研与客户分析，策划信用卡或个人贷款主题活动及推广工作，推动分行开展客户营销工作，负责客户区隔、维护与挽留

•    负责推动全行范围内各类营销渠道管理

•    负责收集同业业务发展信息，分析同业销售策略、营销模式、销售方式、销售数据以及产品的市场反应，拟定业务发展策略

任职条件：

•    大学本科及以上学历，金融、经济、市场营销专业优先

•    具备营销管理技巧及知识，熟悉当地市场情况

•    具有6年/5年/4年以上银行工作经历，有3年以上信用卡或个人贷款营销策划相关工作经验

•    具有较强的市场推广和拓展能力，具有良好的人际关系沟通技巧和解决问题的能力，无违规行为记录


职位：客服中心运营管理经理/经理助理/主任                   > > 职位申请 < <

职位描述：

•    负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为，提升服务水平，定期向上级反馈可行性工作方法，及工作流程等改进建议

•    负责客服部日常突发问题处理、知识手册完善及监督考核，负责客户投诉管理，牵头相关部门协调解决

•    负责团队报表分析、对业务问题提出优化措施并定期回顾，负责日常业务信息的更新协调

•    负责重点客户维护管理、客户满意度管理及客户流失率管理；负责舆情监控及危机公关预案设立与紧急处置

任职条件：

•    大学本科及以上学历，金融、经济、管理专业优先

•    熟悉信用卡业务流程及信用卡客服运营管理；了解信用卡政策及相关规定

•    具有6年/5年/4年以上银行工作经验，具有一定的管理经验

•    具有良好的人际关系沟通技巧和解决问题的能力，无违规行为记录

 

职位：客服中心现场管理经理/经理助理/主任                   > > 职位申请 < <

职位描述：

•    负责信用卡客服中心现场管理工作；包括客服中心现场作席排班管理工作、现场座席人员管理、考勤管理、绩效管理工作

•    负责业务量预测及数据分析等工作

•    负责客服中心管理流程与体系的执行

•    负责客户投诉管理，牵头相关部门协调解决，收集普遍问题，提出产品或流程优化建议

任职条件：

•    大学本科及以上学历，金融、经济、管理专业优先

•    熟悉信用卡客服运营管理；了解信用卡政策及相关规定

•    具有6年/5年/4年以上银行工作经历，有客服团队管理经验，有营销工作经历

•    具有良好的人际关系沟通技巧和解决问题的能力，无违规行为记录

 

职位：客服中心培训管理经理/经理助理/主任                   > > 职位申请 < <

职位描述：

•    协助制定信用卡客服中心培训计划，根据培训计划组织和实施各项培训，对培训项目进行教学质量评估，更新和维护培训项目档案

•    负责新入行员工岗前培训、日常带教和业务指导

•    根据质检反馈问题，设计、开发和讲授相关培训课程

•    完成上级主管交办的其他工作任务

任职条件：

•    大学本科及以上学历，金融、经济、管理专业优先

•    熟悉信用卡产品及相关知识，熟悉培训流程

•    具有6年/5年/4年以上相关工作经历，其中3年以上客服中心工作经验

•    具有良好的人际关系沟通技巧和解决问题的能力，无违规行为记录

 

职位：客服中心质检经理/经理助理/主任                   > > 职位申请 < <

职位描述：

•    根据不同业务端的客服流程与话术，设计相应的质检检查标准并定期检查质检标准的执行情况，并不断优化

•    对录音成绩、问题进行定期分析，组织召开不同形式的员工辅导，提升员工服务能力

•    根据质检标准对质检专员进行辅导，校验质检结果，确保公平、公正

•    通过数据进行分析，反馈客服中心质检整体服务水平，整合优化和改进方案

任职条件：

•    大学本科及以上学历，金融、经济、管理专业优先

•    熟悉信用卡产品及相关知识，熟悉客服工作流程

•    具有6年/5年/4年以上相关工作经验，其中3年以上客服中心工作经验

•    具有良好的人际关系沟通技巧和解决问题的能力，无违规行为记录

  

职位：客服中心客服代表（派遣制）                   > > 职位申请 < <

职位描述：

•    负责客户热线咨询、信息查询、客户投诉及疑难问题的解答工作

•    负责对客户提出的问题和要求做好记录，按照业务流程反馈相关部门，并做好跟踪处理

•    协助客户进行信息登记和更新，对信息的准确性和完整性负责

•    完成上级主管交办的其他工作任务

任职条件：

•    大学本科科及以上学历

•    普通话标准、流利、音质清晰，能熟练使用计算机，中文录入速度40字/分钟以上

•    可以招收应届毕业生，具有同业客服中心工作经验的，同等条件下优先考虑

•    能够适应综合工时制（倒班）；具有良好的人际关系沟通技巧和解决问题的能力，无违规行为记录

 

职位：风险政策管理高级经理/高级经理助理/经理/经理助理                   > > 职位申请 < <

职位描述：

•    确定目标发卡客群，制订授信、调额、授权及催收政策，经批准后实施；负责政策内容的培训工作；对信用卡风险管理相关政策、制度及流程进行定期的检视和改进

•    负责建立本行信用卡或个人贷款数据分析模型，包括贷前评分卡、贷后催收评分卡、账户管理评价等在内的数据分析模型；

•    协助新产品规划与定价决策的制定；负责新产品、新功能、市场专案的风险政策制订；协助销售确定推广指引；指导各分支行的发卡风险管理工作

•    根据监管规定、市场需求及行内信贷政策调整各卡种信用评分标准；对信用卡的发放进行有效控制，对有关的风险信息进行及时的统计和分析，尽可能的避免透支呆账的发生

•    负责对本行信用卡或个人贷款数据进行深度挖掘与分析，构建风险模型，经数据分析发掘潜在风险。根据数据分析结果，对营销、审批及贷后管理工作提出建设性意见

任职条件：

•    大学本科及以上学历，金融、经济专业优先

•    熟悉信用卡风险管理相关政策和管理流程；熟悉信用卡及分期产品审批流程。

•    具有8年/7年/6年/5年以上银行工作经验，其中3年以上信用卡或个人贷款审批工作经验，具有丰富的信用卡风险管理经验

•    具有良好的人际关系沟通技巧和解决问题的能力，无违规行为记录

 

职位：操作风险高级经理/高级经理助理/经理/经理助理                   > > 职位申请 < <

职位描述：

•    负责制定与欺诈风险有关的欺诈交易监控、欺诈案件管理操作流程，经批准后实施

•    负责信用卡发卡和收单欺诈风险的防范与处置，对申请欺诈及贷后发现的伪卡、冒用、丢失卡等欺诈案件进行核查、确认与处理（包括与公检法的外部沟通联系），从防范欺诈角度提出业务流程优化建议

•    对因欺诈风险及案件所导致的不良资产进行处置；公、检、法查冻扣的制度制定和具体操作

•    完成上级领导交办的其他工作

任职条件：

•    大学本科及以上学历，金融、经济、法律专业优先

•    熟悉信用卡发卡及商户端风险监控工作

•    具有8年/6年/5年以上银行工作经验，有2年以上信用卡欺诈风险管理工作经验

•    具有良好的人际关系沟通技巧和解决问题的能力

 

职位：发卡授信审批经理/经理助理                   > > 职位申请 < <

职位描述：

•    主要负责信用卡发卡的授信审批，协助进行信用卡各类分期业务的审批。对征信核查、客户资质调查、授信进行具体操作

•    能够分析行业、地区风险情况，制定相应的审批操作细则

•    根据信贷政策在执行信用卡发卡审批工作中与销售推广人员协调沟通，及时反馈信审中发现的推广问题，能够就推广操作提出建议，提升进件质量与审批效率

•    完成上级领导交办的其他工作

任职条件：

•    大学本科及以上学历，金融、经济、法律专业优先

•    熟悉信用卡发卡审核相关政策和审批流程

•    具有6年/5年以上信用卡发卡审核工作经验，2年以上信用卡审批或相关工作经验，有信用卡大额分期或个人贷款审批经验者优先

•    具有良好的人际关系沟通技巧和解决问题的能力

 

职位：发卡授信审批主任                   > > 职位申请 < <

职位描述：

•    主要负责信用卡发卡的授信审批，协助进行信用卡各类分期业务的审批。对征信核查、客户资质调查、授信进行具体操作

•    能够对预审、电核、审批、资料管理修改等作业的操作规范与流程提出意见并参与制定,并负责跟踪优化，依据调额政策，执行额度调整工作

•    负责在审批中与人行、征信机构等进行业务联络，处理相关的个人征信业务

•    完成上级领导交办的其他工作

任职条件：

•    大学本科及以上学历，金融、经济专业优先

•    熟悉发卡审核相关政策和审批流程

•    具有4年以上信用卡发卡审核或授信审批工作经验，有信用卡大额分期或个人贷款审批经验者优先

•    具有良好的人际关系沟通技巧和解决问题的能力

 

职位：分期授信审批经理/经理助理/主任                   > > 职位申请 < <

职位描述：

•    主要负责进行信用卡各类分期业务的审批，协助进行信用卡发卡、额度调整的授信审批。对征信核查、客户资质调查、授信进行具体操作

•    对信用卡各项分期业务审批作业的操作规范与流程提出意见并进行制定,并负责跟踪优化

•    协助欺诈风险和信用风险管理岗人员做好风险防控工作

•    完成上级领导交办的其他工作

任职条件：

•    大学本科及以上学历

•    金融、经济专业优先

•    熟悉信用卡大额分期或个人贷款审核相关政策和审批流程

•    具有6年/5年/4年以上银行工作经验， 应具有2年以上信用卡大额分期或个人贷款审批经验；同时具有银行信用卡发卡审核工作经验者优先

•    具有良好的人际关系沟通技巧和解决问题的能力

 

职位：信用风险管理高级经理/高级经理助理/经理/经理助理                   > > 职位申请 < <

职位描述：

•    负责制定信用卡或个人贷款业务催收外包、法律诉讼、不良资产核销的规章制度，经批准后实施

•    负责催收或催收外包公司的招标入围或管理；催收人员的分工与绩效考评；负责监督外包催收公司的催收手段与方法，以及催收数据信息安全

•    负责信用卡或个人贷款信用风险的防范与处置，组织对不良资产采取法律诉讼和执行，分析信用风险产生原因并据此提出信用风险管理建议；对信用卡资产质量、计提进行分析并提出建议，负责不良资产的核销处置

•    完成上级领导交办的其他工作

任职条件：

•    大学本科及以上学历，金融、法律专业优先

•    熟悉信用卡或个人授信产品信用风险监控工作，有外包催收公司管理经验者，有数据库和数据分析能力者优先

•    具有8年/7年/6年/5年以上银行工作经验， 有2年信用卡或个人贷款业务风险管理工作经验者优先，具有良好的人际关系沟通技巧和解决问题的能力

 

职位：信用风险经理/经理助理/主任                   > > 职位申请 < <

职位描述：

•    负责制定信用卡催收外包、法律诉讼、不良资产核销的规章制度，经批准后实施

•    负责催收或催收外包公司的招标入围或管理；催收人员的分工与绩效考评；负责监督外包催收公司的催收手段与方法，以及催收数据信息安全

•    负责信用卡信用风险的防范与处置，组织对不良资产采取法律诉讼和执行，分析信用风险产生原因并据此提出信用风险管理建议；对信用卡资产质量、计提进行分析并提出建议，负责不良资产的核销处置

•    完成上级领导交办的其他工作

任职条件：

•    大学本科及以上学历，金融、法律专业优先

•    熟悉信用卡信用风险监控工作，有外包催收公司管理经验者，有数据库和数据分析能力者优先

•    具有6年/5年/4年以上银行工作经验， 有2年信用卡风险管理工作经验者优先，具有良好的人际关系沟通技巧和解决问题的能力


职位：差错争议处理主任                    > > 职位申请 < <

职位描述：

•    设计并制定与差错争议相关的管理办法及操作流程,并不断梳理和优化

•    进行与各卡组织的日常对账及差错交易处理，以及卡中心持卡客户的经各卡组织和渠道完成交易的差错争议处理,包括交易查询、调取单据、拒付处理、争议处理等

•    对我行各类交易进行拒付风险评估，为规避各卡组织规定的责任转移资金风险提供意见和建议

•    相关系统的需求及测试工作

任职条件：

•    大学本科及以上学历，金融、经济、法律专业优先

•    具有4年以上银行工作经历，其中2年以上信用卡账务管理相关工作经验

•    熟悉信用卡业务流程及管理

•    具有良好的人际关系沟通技巧和解决问题的能力，无违规行为记录

 

职位：会计处理经理/经理助理                    > > 职位申请 < <

职位描述：

•    制订信用卡账务和会计业务相关管理办法和操作流程

•    信用卡日常账务和会计管理,每日并账及报表的核对

•    复核信用卡的资金收付、人行支付系统来账的处理,内外部清算中心、银行卡组织信用卡交易的资金清算，以及信用卡账务调整的处理

•    相关系统的需求及测试工作,以及各项相关系统参数设置

任职条件：

•    大学本科及以上学历，金融、经济、会计专业优先

•    具有6年以上银行工作经历，其中3年以上信用卡账务管理相关工作经验；

•    熟悉信用卡运营相关知识

•    具有良好的人际关系沟通技巧和解决问题的能力，无违规行为记录

 

职位：会计处理主任/助理                    > > 职位申请 < <

职位描述：

•    进行信用卡日常账务和会计处理,每日并账及报表的核对

•    准确、及时地办理信用卡的资金收付、人行支付系统来账的处理,以及内外部清算中心、银行卡组织信用卡交易的资金清算

•    信用卡账务调整的处理

•    相关系统的需求及测试工作

任职条件：

•    大学本科及以上学历，金融、经济、会计专业优先

•    具有4年/2年以上银行会计运营类工作经历

•    熟悉信用卡运营相关知识

•    具有良好的人际关系沟通技巧和解决问题的能力，无违规行为记录

 

职位：统计报送经理/经理助理/主任                    > > 职位申请 < <

职位描述：

•    制订信用卡统计报送相关管理办法和操作流程

•    及时准确地处理全行信用卡反洗钱和全行信用卡监管机构报表的报送

•    及时准确地处理行内相关统计分析要求

•    相关系统的需求及测试工作

任职条件：

•    大学本科及以上学历，金融、经济、统计专业优先

•    具有6年/5年/4年以上银行会计运营类工作经历

•    熟悉信用卡运营相关知识

•    具有良好的人际关系沟通技巧和解决问题的能力，无违规行为记录


职位：项目管理经理                   > > 职位申请 < <

职位描述：

•    制定信用卡系统相关制度及流程

•    制定信用卡系统架构及规划

•    负责信用卡项目的需求管理、测试管理、供应商管理

•    负责信用卡项目管理，包括项目计划和项目方案的制定，把控项目进度

•    信用卡发卡及外围系统的运维与外包对接管理

任职条件：

•    大学本科及以上学历，金融、经济、计算机专业优先

•    熟悉信用卡系统相关知识，具备相应计算机知识

•    具有6年以上银行信用卡系统开发经验，具有项目管理和需求管理相关工作经验

•    具有良好的人际关系沟通技巧和解决问题的能力

 

职位：数据处理经理/经理助理/主任                   > > 职位申请 < <

职位描述：

•    制定信用卡相关系统数据管理制度及流程

•    信用卡中心数据库建立（或对接总行数据仓库），数据导入导出管理，以及数据库维护、修改和备份

•    信用卡数据安全管理

•    用卡业务报表需求分析、代码编写、测试

任职条件：

•    大学本科及以上学历，计算机专业优先

•    熟悉信用卡业务；熟悉数据库系统管理；精通报表开发工具

•    具有6年/5年/4年以上数据库管理经验，3年以上报表开发经验

•    具有良好的人际关系沟通技巧和解决问题的能力

 

职位：需求管理经理/经理助理                   > > 职位申请 < <

职位描述：

•    负责新建应用系统或新增功能模块的前期准备，明确系统建设目标、需求范围（业务功能点）、关键业务要素（数据）关系、项目规模等

•    负责业务需求的提出、讨论、分析和技术方案的制定，负责业务需求说明书的组织编写

•    负责需求的开发进度跟踪；负责需求变更的管理，控制需求版本

•    负责年度维护性开发需求的收集、整理和上报

任职条件：

•    大学本科及以上学历，金融、经济、计算机专业优先

•    熟悉信用卡系统相关知识，具备相应计算机知识

•    具有6年/5年以上银行信用卡系统管理相关工作经验

•    具有良好的人际关系沟通技巧和解决问题的能力

 

职位：系统参数管理高级经理/高级经理助理/经理/经理助理                   > > 职位申请 < <

职位描述：

•    制定信用卡系统参数管理相关制度及流程

•    负责参数配置方案的制定及评估

•    负责参数配置的测试组织与投产

•    负责生产故障和问题的分析，负责参数的日常维护

任职条件：

•    大学本科及以上学历，金融、经济、计算机专业优先

•    熟悉信用卡系统相关知识，具备相应计算机知识

•    具有8年/7年/6年/5年以上银行信用卡业务知识，最好具有系统开发经验

•    具有良好的人际关系沟通技巧和解决问题的能力